So werden Sie Hotelrezeptionist

Die Rolle der Hotelrezeptionistin ist von entscheidender Bedeutung, da sie im Wesentlichen das Gesicht der Organisation sind, kundenorientiert sind und für die Buchung von Reservierungen verantwortlich sind. Durch den Erwerb von Erfahrung in der Büroverwaltung und die Wahrung einer professionellen Einstellung können Sie einen Job als Hotelangestellter finden. Nehmen Sie an Hospitality-Kursen teil und lernen Sie eine neue Sprache, um zukünftige Arbeitgeber zu beeindrucken, und zeigen Sie potenziellen Chefs, dass Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten, indem Sie ein Netzwerk von Kontakten pflegen, die auf Ihre Fähigkeiten verweisen.

Die Jobbeschreibung verstehen.


Die Jobbeschreibung verstehen.

Während die Jobaufgaben von Hotel zu Hotel variieren, gibt es bestimmte Verantwortlichkeiten, die von allen Hotelangestellten verwaltet werden müssen. Dazu gehören die Abwicklung von Reservierungen und Stornierungen, die Abwicklung von Zahlungen, das Beantworten von Fragen der Gäste, das Annehmen von Nachrichten und das Beantworten des Telefons.

Diese Rolle erfordert, dass Sie in Stresssituationen ruhig bleiben können. Üben Sie sowohl Ihre Geduld als auch Ihre Verhandlungsgeschicklichkeit.

Bereiten Sie sich auf verschiedene Schichten vor.



Bereiten Sie sich auf verschiedene Schichten vor.

Wenn Sie als Hotelrezeption arbeiten, müssen Sie Tage, Nächte, Wochenenden und manchmal auch über Nacht arbeiten. Seien Sie bereit, einen flexiblen Zeitplan einzuhalten.

Erhalten Sie eine ausgewogene Ausbildung.

Erhalten Sie eine ausgewogene Ausbildung.

Sie benötigen mindestens ein Abitur, und einige College-Kurse oder ein Abschluss in Gastfreundschaft werden Ihnen auch dabei helfen, eine Rezeptionistin zu werden. Es kann von Vorteil sein, eine zweite Sprache zu erlernen, insbesondere eine, die von Touristen an dem Ort verwendet wird, an dem Sie arbeiten möchten.

Nehmen Sie an Englisch- und Kommunikationskursen teil, die Ihnen die Möglichkeit bieten, sowohl mündlich als auch schriftlich effektiv zu kommunizieren.
Nehmen Sie an Mathematik- und Finanzkursen teil, damit Sie mit Zahlungen und Geld umgehen können.
Suchen Sie nach Möglichkeiten, an Kursen für das Gastgewerbe teilzunehmen. Viele Community Colleges und Online-Schulen bieten Kurse in den Bereichen Reisen, Tourismus und Hotelmanagement an.

Erfahrung in Büro- und Rezeptionsfunktionen sammeln.



Erfahrung in Büro- und Rezeptionsfunktionen sammeln.

Arbeiten Sie als Empfangsdame oder Büroassistent in einem professionellen Umfeld. Dies hilft Ihnen, die Fähigkeiten zu erlernen, die eine Hotelrezeption verlangt.

Wenn Sie Erfahrung mit der Verwaltung einer Rezeption erhalten, können Sie einen wertvollen Kandidaten für die Einstellung gewinnen. Bleiben Sie gut mit ehemaligen Arbeitgebern zusammen, damit sie Ihnen eine Empfehlung geben können.
Beantworten Sie Telefone, begrüßen Sie Kunden, organisieren Sie Papier- und Computerdateien und machen Sie sich mit der Verwaltung mehrerer Verwaltungsfunktionen vertraut.
Pflegen Sie ein Netzwerk von Kontakten. Bleiben Sie in Kontakt mit höheren Unternehmen und beenden Sie Ihr Arbeitsverhältnis zu guten Bedingungen mit Ihrem Arbeitgeber, damit Sie einen persönlichen Bezug erhalten können, wenn Sie sich letztendlich für eine Hotelrezeption bewerben.

Schärfen Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten.

Schärfen Sie Ihre Kundendienstfähigkeiten.

Wenn Sie als Verkäufer im Einzelhandel oder als Callcenter arbeiten, erhalten Sie den Kundenservice, den Sie benötigen, um eine Hotelrezeption zu werden.

Beantworten Sie Fragen, lösen Sie Beschwerden und bewahren Sie im Umgang mit Kunden eine fröhliche, positive und professionelle Einstellung.


Lernen Sie verschiedene Arten von Computersoftware.

Lernen Sie verschiedene Arten von Computersoftware.

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand der Technik, da Sie möglicherweise neue Computerprogramme schnell lernen müssen. Viele Hotels verwenden spezielle Datenbanken und Online-Reservierungssysteme. Beherrschen Sie eine Vielzahl von Programmen, um auf jedes Software-Szenario vorbereitet zu sein.

Erfahren Sie, wie Sie die Microsoft Office-Suite verwenden, einschließlich Word, Excel, Access und Outlook. Machen Sie sich mit der Erstellung einer Kalkulationstabelle mit Daten vertraut, da die Dateneingabe ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit ist.

Stellen Sie einen Lebenslauf zusammen, der Ihre Ausbildung und Erfahrung widerspiegelt.

Stellen Sie einen Lebenslauf zusammen, der Ihre Ausbildung und Erfahrung widerspiegelt.

Stellen Sie sicher, dass Sie über einen objektiven Bereich verfügen, der Ihr Ziel, eine Hotelrezeption zu werden, hervorhebt. Betonen Sie Ihre Stärken und relevante Fähigkeiten. Verwenden Sie einen Beispiel-Lebenslauf, um das Dokument korrekt zu formatieren.


Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Dokument auf Rechtschreibfehler korrigieren und verwenden Sie stets die professionelle Sprache.

Suchen Sie nach Stellenangeboten.

Suchen Sie nach Stellenangeboten.

Überprüfen Sie die Online-Websites für die Jobsuche wie CareerBuilder, Monster und In der Tat. Sie können eine Suche mit bestimmten Schlüsselwörtern durchführen, z. B. “Hotelrezeption”, und die Stadt oder das Bundesland auswählen, in dem Sie arbeiten möchten.

Rufen Sie Hotels in Ihrer Nähe an.

Rufen Sie Hotels in Ihrer Nähe an.

Rufen Sie die Rezeption an und fragen Sie, ob eine Rezeptionistin eingestellt wird. Sie möchten stattdessen persönlich besuchen, damit die Mitarbeiter Ihr Gesicht mit Ihrem Namen verbinden können.

Geben Sie Ihren Lebenslauf in den örtlichen Hotels ab, in denen Sie gerne arbeiten würden. Fragen Sie nach dem Manager und stellen Sie sich vor. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre professionelle und positive Einstellung zu demonstrieren.

Sich für den Job bewerben.

Sich für den Job bewerben.

Wenn Sie einen Job gefunden haben, senden Sie einen Lebenslauf und ein Bewerbungsschreiben an den Personalchef. In Ihrem Anschreiben sollte dargelegt werden, warum Sie an der Rezeptionistenrolle interessiert sind und welche Vermögenswerte Sie für die Rolle mitbringen. Wenn Sie bereits Erfahrung als Verwaltungsassistent oder Empfangsdame haben, geben Sie dies unbedingt im Begleitschreiben an.

Halten Sie Ihr Bewerbungsschreiben auf eine Seite beschränkt, da der Arbeitgeber viele Bewerbungen durchlesen muss. Verwenden Sie positive und energetische Sprache, um Ihre Persönlichkeit durchgehend zu vermitteln.

Interview für die Rolle.

Interview für die Rolle.

Tragen Sie professionelle Kleidung und achten Sie darauf, was die derzeitige Empfangsdame trägt, um ein einheitliches Aussehen zu erhalten. Hotels schätzen ihr Branding. Wenn das Hotel bestimmte Farben in ihrem Logo und Branding verwendet, tragen Sie diese Farben zum Interview. Seien Sie darauf vorbereitet, Fragen zu Ihren bisherigen Erfahrungen und Ihren zukünftigen Zielen mit dem Unternehmen zu beantworten.

Senden Sie nach dem Interview eine E-Mail, in der Sie dem Interviewer dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, sich mit Ihnen zu treffen. Hoffentlich hören Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen mit den Nachrichten, dass Sie den Job erhalten haben.


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