So kommunizieren Sie mit einer verärgerten Person

Wir treffen viele wütende Menschen in unserem täglichen Leben. Dies sind Menschen, die ihre Gefühle und Reaktionen möglicherweise nicht kontrollieren können. Leider nehmen sie ihre Wut auf andere Menschen aus. Wenn jemand wütend wird, kann es schwierig sein, seine Gefühle unter Kontrolle zu halten, wenn er sich mit einer Situation befasst. Manchmal kann Wut außer Kontrolle geraten. Kommunikation mit einer wütenden Person bedeutet, ruhig und geduldig zu bleiben. Sie müssen auch effektiv zuhören und ihm helfen, eine Lösung für das Problem zu finden.

Antworten Sie nicht mit Ärger.


Antworten Sie nicht mit Ärger.

Wenn jemand anderes wütend ist, besonders auf Sie, kann es leicht sein, auch wütend zu werden. Wenn Sie jedoch versuchen, mit einer wütenden Person zu kommunizieren, ist es besser, wenn Sie Ihre eigene Wut aus dem Spiel lassen.

Beruhige dich, bevor du antwortest. Zwingen Sie sich, anzuhalten und ein paar Mal tief Luft zu holen. Zählen Sie vielleicht sogar bis fünf (oder 10, wenn Sie mehr Zeit benötigen). Denken Sie daran, dass die Wut der anderen Person wahrscheinlich nichts mit Ihnen zu tun hat.

Behalten Sie die emotionale Distanz bei.



Behalten Sie die emotionale Distanz bei.

Nehmen Sie den Ärger dieser Person nicht persönlich auf. Gehen Sie stattdessen aus der direkten Linie, indem Sie Ihre Gefühle in Neugierde über den Ärger der Person verwandeln. Stellen Sie sich Fragen wie: „Diese Person ist wirklich wütend. Ich frage mich, was sie so aufgeregt hat? “

Sprich ruhig und langsam.

Sprich ruhig und langsam.

Erhöhen Sie Ihre Stimme nicht und sprechen Sie nicht in einem Ton, der Wut vermittelt. Atmen Sie ein paar Mal tief durch und sprechen Sie mit einer ruhigen, ruhigen Stimme mit normaler Lautstärke.

Verwenden Sie nicht bedrohliche Körpersprache.

Verwenden Sie nicht bedrohliche Körpersprache.

Eine offene, einladende Körpersprache kann helfen, den Ärger einer anderen Person zu zerstreuen. Sie werden sehen, dass Sie nicht antagonistisch sind. Zu einer positiven Körpersprache gehören:



Augenkontakt aufrechterhalten (ohne die Person nach unten zu starren)
Stehen Sie oder sitzen Sie mit den Armen an Ihren Seiten, nicht vor Ihnen gekreuzt
Stehen Sie in einem leichten Winkel, anstatt sich der anderen Person gerade zu stellen
Sich der Entfernung zwischen Ihnen und der verärgerten Person bewusst werden. Vermeiden Sie Eingriffe in den persönlichen Bereich der anderen Person, um sie nicht unbequem oder wütend zu machen. Ihnen Raum zu geben bedeutet auch, dass Sie, falls sie versuchen, Sie zu schlagen, aus dem Weg gehen können.
Berühren Sie sanft die Schulter der anderen Person, wenn sie dies zulässt. Denken Sie daran, dass die Berührung nicht immer angemessen ist. Wenn die verärgerte Person ein Ehepartner oder ein enger Freund ist, kann eine Berührung angebracht sein. Wenn die verärgerte Person ein Kunde oder ein Kunde ist, wäre dies nicht angebracht.

Provoziere die wütende Person nicht

Provoziere die wütende Person nicht

Wenn Sie wissen, dass die Wut einer Person ausgelöst wird, drücken Sie möglicherweise die Knöpfe, um sie zum Ärger zu bringen. Dies kann absichtlich sein oder nicht. Aber wenn jemand wütend ist, versuchen Sie, keine Dinge zu tun, von denen Sie wissen, dass sie wütender werden oder sich weniger respektiert fühlen.

Bewerten Sie die Situation, bevor Sie Vorschläge machen.

Bewerten Sie die Situation, bevor Sie Vorschläge machen.

Vorschläge zu machen, um jemanden zu beruhigen, ist möglicherweise nicht für jemanden geeignet, der offensichtlich keine Hilfe will. Es kann jedoch angebracht sein, wenn die verärgerte Person bei der Beruhigung Hilfe sucht. Es kann auch hilfreich sein, wenn ein Gespräch nicht produktiv ist oder eskaliert und eine Pause erforderlich ist.


Sagen Sie der Person, dass sie tief Luft holt.

Sagen Sie der Person, dass sie tief Luft holt.

Tiefes Atmen kann bei der Regulierung von Emotionen wirksam sein. Geben Sie der Person diese Anweisungen:

Atme für vier ein, halte für vier und atme für vier.
Stellen Sie sicher, dass sie mit ihrem Zwerchfell und nicht mit der Brust atmen. Wenn die Person mit ihrem Zwerchfell atmet, streckt sich ihr Bauch aus (sie sollte es mit der Hand fühlen können).
Tun Sie dies so oft, bis sich die Person beruhigt fühlt.

Bitten Sie die Person, bis 10 zu zählen.

Bitten Sie die Person, bis 10 zu zählen.

Sagen Sie der anderen Person, dass sie nicht sofort reagieren muss. Zählen kann helfen, wütende Gefühle für den Moment abzuschrecken. Schlagen Sie vor, dass sich die andere Person Zeit lässt, Gefühle auszusortieren, indem Sie bis 10 zählen.


Die Person ablenken.

Die Person ablenken.

Helfen Sie der Person, ihre Gedanken von der Wut abzulenken, indem Sie sie ablenken. Sie können einen Witz erkennen oder ein Video ansehen. Sie können der Person versichern, dass Sie sich für ihren Ärger interessieren, aber Sie können auch sagen, dass es eine gute Idee sein kann, ihren Fokus für einige Minuten zu ändern, um sich abzukühlen.

Schlage einen Spaziergang vor.

Schlage einen Spaziergang vor.

Wenn Sie die Person aus einer Situation entfernen, können Sie sich beruhigen. Schlagen Sie einen Spaziergang vor, gehen Sie ins Freie oder entfernen Sie sich auf andere Weise aus der Situation.

Lass die andere Person sprechen.

Lass die andere Person sprechen.

Es ist wichtig sicherzustellen, dass die andere Person das Gefühl hat, dass Sie sie ernst nehmen. Lassen Sie die Person sprechen und hören Sie auf das, was sie sagen.

Unterbrechen oder korrigieren Sie die andere Person nicht, während sie sprechen.

Zeige Empathie.

Zeige Empathie.

Sie müssen nicht unbedingt mit der anderen Person einverstanden sein, aber Sie können zeigen, dass Sie verstehen, warum sie sich so fühlen, wie sie es tun. Sie könnten zum Beispiel sagen: “Wenn ich das Gefühl hätte, ich würde nicht gleich behandelt, würde ich mich wahrscheinlich auch aufregen.”

Das Einverständnis mit der verärgerten Person könnte helfen, die verärgerten Gefühle zu zerstreuen. Es hilft der wütenden Person, sich auf irgendeine Weise als recht zu fühlen.

Fragen Sie weiter.

Fragen Sie weiter.

Verwenden Sie offene Fragen, um nach weiteren Informationen zu suchen. Offene Fragen verlangen nach mehr als einer einfachen Antwort wie Ja oder Nein. Diese Arten von Fragen erfordern mehr Informationen. Dann können Sie an die Wurzel des Problems gelangen. Sie könnten zum Beispiel sagen: “Was ist heute morgen bei dem Meeting passiert?”

Verwenden Sie das Wort “genau”, um weitere Informationen zu erhalten. Zum Beispiel: “Was genau meinen Sie damit, wenn Sie sagen, dass Ihnen niemand zugehört hat?”

Umschreiben Sie die andere Person zur Klarstellung.

Umschreiben Sie die andere Person zur Klarstellung.

Zeigen Sie, dass Sie verstehen möchten, worüber die andere Person spricht. Umschreiben Sie, was sie sagen, damit Sie sicher sind, dass Sie es richtig verstehen.

Sie können zum Beispiel sagen: „Lassen Sie mich sehen, ob ich dieses Recht habe. Sie waren zu dem Meeting gegangen und wurden gebeten, eine Präsentation in letzter Minute zu halten, wodurch Sie sich gestresst fühlten. Dann hat Ihr Chef die ganze Zeit sein Handy abgerufen, wodurch Sie sich ignoriert fühlen. Habe ich das richtig? “

Finden Sie eine gute Zeit, um an der Problemlösung zu arbeiten.

Finden Sie eine gute Zeit, um an der Problemlösung zu arbeiten.

Die emotionalen Abwehrkräfte einer Person können ausgefallen sein, wenn sie sich müde oder hungrig fühlen. Finden Sie eine gute Zeit, wenn die Person ausgeruht ist und sich einem Problem nähern kann, ohne von negativen Emotionen erfasst zu werden.

Bei Bedarf entschuldigen.

Bei Bedarf entschuldigen.

Wenn Sie etwas falsch gemacht haben oder unbeabsichtigt eine andere Person verletzt haben, ist Entschuldigung kein Anzeichen von Schwäche. Es zeigt, dass es Ihnen wichtig ist, dass Sie eine andere Person verletzen, unabhängig davon, ob dies beabsichtigt war oder nicht.

Helfen Sie der Person, eine Lösung für das Problem zu finden.

Helfen Sie der Person, eine Lösung für das Problem zu finden.

Arbeiten Sie an der Problemlösung. Fragen Sie, was die Person als Lösung sehen möchte. Wenn Sie die Erwartungen der Person nicht erfüllen können oder die Person unangemessen ist, sehen Sie, was Sie verhandeln können.

Verwenden Sie "Wir".

Verwenden Sie “Wir”.

„Die Verwendung dieser Sprache zeigt, dass Sie mit der Person zusammenarbeiten, um das Problem partnerschaftlich zu lösen. Sie können beispielsweise sagen: “Wie kann ich Ihnen helfen, das Problem zu lösen?”

Halten Sie sich an das vorliegende Thema.

Halten Sie sich an das vorliegende Thema.

Wenn Sie versuchen, einen Kompromiss zu finden, bleiben Sie bei dem Problem, das sofort auftritt. Kommen Sie nicht auf vergangene Kämpfe oder Probleme. Verwenden Sie keinen alten Groll, um aus einer Situation herauszufinden, was Sie wollen.

Seien Sie auf noch keine Lösung vorbereitet.

Seien Sie auf noch keine Lösung vorbereitet.

Es kann sein, dass Sie keine Lösung finden können, bis sich die Person beruhigt hat. Dies kann eine Weile dauern, und die Lösung des Problems wird verzögert, bis die andere Person reagieren kann, ohne zu wütend zu sein.

Bringen Sie Kindern gegenseitigen Respekt bei.

Bringen Sie Kindern gegenseitigen Respekt bei.

Kinder brauchen eine Richtung, wie sie mit ihrer eigenen Wut umgehen können. Nicht viele Leute wissen, wie sie ihre Kinder im Umgang mit Ärger unterweisen sollen, daher sind viele sich selbst überlassen. Dies kann zu einer schlechten Impulskontrolle, einer Geschichte gewalttätigen Verhaltens und zu Kämpfen in Beziehungen in der Schule und zu Hause führen. Kinder lernen ihre Verhaltensmuster von ihren Eltern und anderen Erwachsenen, mit denen sie viel Zeit verbringen. Um Ihrem Kind gegenseitigen Respekt zu vermitteln, müssen Sie sich bemühen, respektvoll mit Ihrem Kind zu kommunizieren.

Weisen Sie Ihre Kinder an, andere mit Freundlichkeit zu behandeln. Sie sollten nicht sarkastisch gegenüber anderen Menschen sein. Modellieren Sie dies für Ihr Kind, indem Sie dasselbe tun – wenn Sie andere nicht mit Freundlichkeit und Respekt behandeln, erwarten Sie nicht, dass Ihr Kind dies tut.
Schreien oder schütteln Sie nicht mit dem Finger. Schämen Sie Ihre Kinder nicht, nennen Sie sie unangenehme Namen oder brechen Sie ihre Handlungen auch dann ab, wenn sie nicht das beste Urteil zeigen. Verwenden Sie keine Schuldausbrüche bei Ihren Kindern.
Wenn Ihre Kinder nicht respektvoll miteinander kommunizieren, beschuldigen Sie sie nicht, Sie nicht zu respektieren. Es wird ihre Gefühle verletzen. Wenn Ihre Kinder jung sind, erkennen sie wahrscheinlich nicht einmal, dass sie respektlos handeln. Wenn es Ihr Teenager ist, lassen Sie ihn auf überzeugende Weise wissen, dass sein Tonfall verärgert klingt, und fragen Sie ihn, was los ist. Mit anderen Worten, machen Sie einfach die Beobachtung, ohne sich zu ärgern. Verwenden Sie einen nicht anklagenden Ton. Geben Sie ihnen eine Chance zu erklären.

Bleib ruhig und entspannt.

Bleib ruhig und entspannt.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht entspannt ist. Verwenden Sie einen Ton, der nicht wütend oder angespannt klingt.

Dulden Sie kein gewalttätiges Verhalten.

Dulden Sie kein gewalttätiges Verhalten.

Verhalten wie das Werfen oder Schlagen sollte nicht erlaubt sein. Wenn es sich um ein einmaliges Ereignis handelt, sprechen Sie nach dem Vorfall mit Ihrem Kind, um ihm mitzuteilen, dass das Schlagen nicht zulässig ist. Sagen Sie Ihrem Kind, dass diese Aktion ein Fehler war. Sagen Sie ihnen, dass Sie ihnen vergeben, dass sie jedoch beim nächsten Mal ein Privileg verlieren.

Das Recht der Kinder zu erkennen, wütend zu sein.

Das Recht der Kinder zu erkennen, wütend zu sein.

Kinder haben das Recht, sich wie Erwachsene wütend zu fühlen. Ein älteres Kind oder ein Teenager kann auf eine Aussage wie diese gut reagieren: „Ich bemerke, dass Sie wütend wirken. Es ist okay, du darfst wütend sein und die Leute werden manchmal wütend. Sie könnten auch andere Gefühle mit Ärger verspüren, und das ist auch okay. ”

Für jüngere Kinder ist eine kürzere, direktere Reflexionsaussage hilfreicher. Reflexion kann Kindern helfen, die Emotionen zu benennen und mit Gefühlen angemessen umzugehen. Versuchen Sie zu sagen: “Sie sind wütend, dass Sie den Keks vor dem Abendessen nicht gegessen haben.” Machen Sie sich keine Sorgen, dass es möglicherweise nicht die richtige Emotion ist – sie werden Sie korrigieren. Der Schlüssel ist nur, sie dazu zu bringen, sich wieder darauf zu konzentrieren, wie sie sich fühlen.
Helfen Sie Ihrem Kind, möglichst mehr Gefühle zu erkennen, da Wut fast immer mit anderen, situationsspezifischen Gefühlen einhergeht. Ihr Kind könnte zum Beispiel wütend sein, dass der kleine Bruder ohne Erlaubnis ihr Zimmer betreten hat. Ihr Kind kann sich auch ein wenig verletzt fühlen.

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Helfen Sie Ihrem Kind, sich zu beruhigen .

Was für Erwachsene funktioniert, funktioniert auch für Kinder. Wenn Sie bemerken, dass Ihr Teenager oder Ihr Kind eine Weile schmoren, setzen Sie sich mit ihnen zusammen. Zählen Sie laut für sie und atmen Sie ein paar Mal tief durch. Atme für vier ein, halte für vier und atme für vier.

Seien Sie bereit, Ihrem Kind zu erlauben, etwas Dampf abzulassen und sich zu beruhigen. Sie werden diese Fähigkeit während ihres ganzen Lebens brauchen. Außerdem ziehen es einige Kinder vor, sich zu beruhigen.

Verwenden Sie Ablenkung.

Verwenden Sie Ablenkung.

Bei manchen Kindern ist es möglich, sie lange genug abzulenken, damit sie sich von etwas ablenken können, auf das sie sich konzentrieren. Dies ist für junge Kinder einfach. Ablenkung ist ein Weg, mit Emotionen umzugehen, um sie zu beruhigen.

Verändere die Szenerie und bringe dein Kind in die Garage, um dir mit etwas Kleinem zu helfen. Eine kleine Aufgabe wie diese kann dazu beitragen, den Fokus von dem abzuwenden, was sie stört. Dann können Sie das Thema später mit ihnen besprechen.

Hören Sie gut zu und geben Sie eine Bestätigung.

Hören Sie gut zu und geben Sie eine Bestätigung.

Wenn Ihr Kind über das Problem spricht und was sie wütend gemacht hat, hören Sie ihnen genau zu. Umschreiben und fassen Sie zusammen, was Sie Ihrer Meinung nach gesagt haben. Dies wird zeigen, dass Sie ihre Geschichte verfolgen.

Für Kinder ist es wichtig, ihnen den Unterschied zwischen Gefühlen und Verhalten zu vermitteln. Es ist vollkommen in Ordnung, wütend oder verärgert zu sein, aber wir müssen das auf die richtige Art und Weise zeigen. Dies gilt insbesondere für Kinder, die ihren Zorn äußern und Dinge schlagen, treten oder zerstören.
Fragen stellen. Ihr Kind könnte immer noch verärgert sein und in seiner Geschichte herumspringen. Indem Sie Fragen stellen, können Sie Ihrem Kind dabei helfen, seine Gedanken zu ordnen.
Wenn zum Beispiel etwas in der Schule Ihr Kind verärgert, versuchen Sie zusammenzufassen, was sie sagen: „Lassen Sie mich sehen, ob ich Ihrer Geschichte folge. Billy hat dich während der Mittagspause gedrückt. Sie sagten dem Lehrer, aber der Lehrer sagte ihm nur, er solle aufhören, aber Sie hatten das Gefühl, der Lehrer hätte ihn bestrafen sollen. Habe ich das richtig verstanden? ”
Wenn beispielsweise Ihr Kind mit Freunden ausfällt, geben Sie zu, dass Ihr Kind ein Recht hat, wütend und verärgert zu sein. Ihr Kind könnte sich verletzt fühlen. Es kann eine Weile dauern, bis sich diese Gefühle aufgelöst haben, aber versichern Sie Ihrem Kind, dass die Gefühle mit der Zeit nachlassen.

Brainstorming, wie das Problem gelöst werden kann.

Brainstorming, wie das Problem gelöst werden kann.

Dies verschiebt den Fokus vom Ärger weg und konzentriert sich auf die Problemlösung. Ermutigen Sie Ihr Kind, über Lösungen nachzudenken, bei denen alle gewinnen, wodurch die Zusammenarbeit im Haus sichergestellt wird.

Sie können auch einige Vorschläge unterbreiten, aber es ist auch effektiv, wenn Sie Ihrem Kind Lösungen einfallen lassen. Ihr Kind fühlt sich vielleicht besser unter Kontrolle, wenn es ermittelt, wie es gelöst werden soll. Er lernt auch, seine eigenen Probleme zu lösen, eine Fähigkeit, die er für sein ganzes Leben brauchen wird.

Seien Sie konsequent und geduldig.

Seien Sie konsequent und geduldig.

Sie bringen Ihren Kindern die wichtigsten Lebenskompetenzen bei. Wenn Sie diese Schritte jedes Mal durchführen, wird diese Lektion dabei helfen.

Helfen Sie Ihrem Kind, schwierige Situationen zu meistern.

Helfen Sie Ihrem Kind, schwierige Situationen zu meistern.

In einigen Fällen kann Ihr Kind wütend sein, weil es Unrecht getan hat. Egal, ob es sich um Mobbing oder um eine unfreundliche Behandlung durch Gleichaltrige handelt, Ihr Kind könnte einen wirklich guten Grund haben, wütend zu sein.

Wenn es Situationen gibt, in denen Ihr Kind geschützt werden muss, wie zum Beispiel eine Mobbing-Situation, zeigen Sie, wie diese Situation durchsetzungsfähig behandelt werden sollte. Gehen Sie zum Schulleiter Ihrer Schule, und informieren Sie die Lehrer Ihres Kindes. Fahren Sie die Befehlskette weiter hoch, bis Sie eine positive Lösung finden.
Geduld in schwierigen Situationen hilft Ihrem Kind zu zeigen, wie es ist, Probleme zu lösen.

Bewahre dich und deine Kinder auf.

Bewahre dich und deine Kinder auf.

Ihre persönliche körperliche Sicherheit sollte Ihr wichtigstes Anliegen sein, wenn Sie mit jemandem zusammen sind, der meistens oder ständig wütend ist. Wenn Sie Kinder im Haus haben und deren physische, emotionale und psychische Sicherheit verletzt wird oder wenn sie Gewalt im Haushalt beobachten, müssen Sie für Ihre eigene Sicherheit und die Sicherheit Ihrer Kinder sorgen.

Haben Sie einen Plan, damit Sie wissen, was zu tun ist, wenn Ihre Sicherheit gefährdet ist.
Wenn es möglich ist, besorgen Sie sich einen alternativen Aufenthaltsort oder wohnen Sie in einem Safehouse, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten.
Verwenden Sie ein Codewort mit Ihren Kindern, das verwendet werden kann, wenn sich jemand in Gefahr befindet. Erklären Sie ihnen, was zu tun ist, wenn Sie das Codewort verwenden (beispielsweise sollten sie das Haus verlassen und zu einem bestimmten Freund zu einem Haus laufen).

Informieren Sie einen vertrauenswürdigen Freund oder ein Familienmitglied über Ihre Situation.

Informieren Sie einen vertrauenswürdigen Freund oder ein Familienmitglied über Ihre Situation.

Wenn Sie können, sprechen Sie mit Ihrem Freund, Nachbarn oder Familienmitglied über Ihren Sicherheitsplan. Sprechen Sie über visuelle Hinweise, die Sie verwenden könnten, wenn Sie in Gefahr sind.

Wissen Sie, wo sich Ihr Fluchtweg befindet.

Wissen Sie, wo sich Ihr Fluchtweg befindet.

Identifizieren Sie die nächstgelegenen Ausgänge. Wenn Sie Ihr Haus nicht verlassen können, ermitteln Sie sichere Bereiche des Hauses, in denen sich keine Waffen oder sonstigen Instrumente befinden, die Sie verletzen könnten.

Parken Sie Ihr Auto immer in der Einfahrt und halten Sie den Gastank voll.

Habe immer ein Telefon bei dir.

Habe immer ein Telefon bei dir.

Tragen Sie Ihr Telefon und programmieren Sie wichtige Telefonnummern.

Rufen Sie eine Hotline für häusliche Gewalt an.

Rufen Sie eine Hotline für häusliche Gewalt an.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich aus Ihrer Situation zu befreien, wenden Sie sich an die nationale Hotline für häusliche Gewalt. Diese Hotline ist mit Mitarbeitern besetzt, die Ihnen helfen können, einen Plan auszuarbeiten. Sie können Ihnen auch einen Unterschlupf zur Verfügung stellen.

Die Hotline für nationale Gewalt gegen häusliche Gewalt ist 1-800-799-SAFE (7233). Die Website ist http://www.thehotline.org.


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