So lösen Sie ethische Fragen

Die Lösung ethischer Probleme kann ein komplexer Prozess sein, und die Schritte, die Sie durchführen müssen, variieren je nach den Umständen leicht. Im Allgemeinen müssen Sie jedoch so viele Informationen wie möglich sammeln, Ihre Optionen überprüfen und sich auf den bestmöglichen Aktionsplan festlegen.

Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich.


Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich.

Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, um ein ethisches Problem zu lösen, müssen Sie dieses Problem so genau wie möglich verstehen. Das Problem ist möglicherweise nicht so einfach, wie es zuerst erscheint.

Fragen Sie sich, ob Sie wirklich genug Informationen haben, um festzustellen, was los ist. Im Idealfall sollten Sie alle relevanten Fakten zu diesem Thema sammeln. Wenn Sie jedoch nicht alle Fakten sammeln können, müssen Sie zumindest genug wissen, um eine fundierte Hypothese aufstellen zu können.
Sie müssen sich auch fragen, ob Sie Annahmen treffen. Jeder hat seine persönliche und berufliche Neigung. Einige dieser Vorurteile beruhen auf Erfahrung, aber wenn Sie nicht aufpassen, können sie Ihre Perspektive verzerren und Sie etwas sehen lassen, das nicht wirklich existiert.

Identifizieren Sie die beteiligten Parteien.



Identifizieren Sie die beteiligten Parteien.

Bestimmen Sie, wer sonst im Unternehmen an diesem Problem beteiligt ist. Die Beteiligung kann direkt oder indirekt sein.

Auf direkter Ebene sind diejenigen, die an der ethischen Verletzung beteiligt sind, sicherlich beteiligt.
Auf einer indirekten Ebene sind auch diejenigen betroffen, die davon betroffen sind, ohne an dem Thema mitzureden. Dies können unter anderem Mitarbeiter, Kunden und Aktionäre sein.
Sie müssen auch bestimmen, wer unter Ihren Beteiligten Ihre Verbündeten sein wird. Da das Beheben dieses Problems über die Grenzen Ihrer Möglichkeiten hinausgeht, benötigen Sie bei der Lösung die Unterstützung, Unterstützung und Anleitung anderer. Daher ist es sehr wichtig, zu wissen, wem Sie vertrauen können.

Erkennen Sie die ethischen Fragen.

Erkennen Sie die ethischen Fragen.

Anstatt sich auf ein allgemeines Gefühl zu einigen, dass etwas nicht stimmt, müssen Sie sich fragen, welche ethischen Prinzipien missbraucht werden.

Einige ethische Verstöße sind offensichtlicher als andere. Wenn Sie beispielsweise einen Kollegen beim Diebstahl von teuren Geräten erwischt haben, können Sie deutlich unterscheiden, dass Diebstahl falsch ist. In Situationen, in denen es zu geringfügigen Verstößen oder Auseinandersetzungen zwischen verschiedenen Abteilungen kommt, kann der Verstoß jedoch nicht so eindeutig sein.
Überprüfen Sie die Umstände noch einmal und fragen Sie sich, welches Grundprinzip betroffen ist. Mögliche Optionen sind Machtverletzungen, Integrität, Ehrlichkeit, Objektivität, Fachkompetenz, Vertraulichkeit oder Fairness.



Überprüfen Sie das Standardverfahren des Unternehmens.

Überprüfen Sie das Standardverfahren des Unternehmens.

Finden Sie heraus, ob Ihr Unternehmen derzeit über ein internes System für den Umgang mit ethischen Fragen wie diesem verfügt.

Wenn Sie ein Firmenhandbuch oder eine ähnliche Dokumentation haben, lesen Sie es jetzt. Informieren Sie sich über die Richtlinien der Organisation zur Arbeitsplatzethik.
Achten Sie genau auf die Befehlskette. Finden Sie heraus, wen Sie an welchen Punkten einbeziehen sollten und wie Sie dies richtig machen.
Wenn das Unternehmen keine festgelegte Struktur für den Umgang mit ethischen Fragen hat, müssen Sie anhand Ihrer eigenen Erfahrung und Ihres eigenen Verständnisses festlegen, wer gehen soll.

Listen und bewerten Sie Ihre Möglichkeiten.

Listen und bewerten Sie Ihre Möglichkeiten.

Denken Sie an jede mögliche Option, die Ihnen zur Verfügung steht, anstatt sich für das Naheliegendste zu entscheiden. Schreiben Sie jede dieser Optionen auf und berücksichtigen Sie die möglichen Auswirkungen.


Berücksichtigen Sie bei der Beurteilung Ihrer Optionen, wie sich die einzelnen Optionen im Hinblick auf die internen Verfahren Ihres Unternehmens, die damit verbundenen externen Gesetze und die allgemeinen ethischen Werte, die von der Gesellschaft insgesamt getragen werden, bewerten.
Prognostizieren Sie die Konsequenzen, die sich aus jeder Option ergeben. Dies umfasst sowohl positive als auch negative Ergebnisse. Verstehen Sie, dass unter bestimmten Umständen jede Option sowohl negative als auch positive Folgen haben kann.

Führen Sie die beste Option aus.

Führen Sie die beste Option aus.

Nachdem Sie alle Optionen überprüft haben, ermitteln Sie die beste und setzen Sie sie in die Praxis um.

In den meisten Fällen müssen Sie bei der Lösung das Problem an eine Behörde innerhalb des Unternehmens weiterleiten. Die richtige Person kann davon abhängen, wer sich im Unternehmen der Verletzung schuldig gemacht hat. Wenn die obersten Behörden des Unternehmens schuldig sind, müssen Sie den Verstoß möglicherweise auch einer externen Behörde melden.
Die beste Option sollte die ethische Frage auf produktive Weise angehen. Wenn mehrere ethische Werte betroffen sind, sollte Ihre Lösung in der Regel so viele Verstöße wie möglich korrigieren.
Für welche Option Sie sich auch entscheiden, seien Sie bereit, dazu zu stehen. Es wird immer Kritiker geben und es gibt keine Garantie, dass Sie während des gesamten Korrekturvorgangs anonym bleiben können.

Behalten Sie eine Aufzeichnung, während Sie das Ergebnis überwachen.


Behalten Sie eine Aufzeichnung, während Sie das Ergebnis überwachen.

Leider endet Ihre Arbeit nicht, nur weil Sie das Problem gemeldet haben. Behalten Sie im Auge, wie die Dinge voranschreiten, um sicherzustellen, dass das Problem wirklich angegangen wird.

In der Regel ist es eine gute Idee, fast alles schriftlich zu dokumentieren. Dazu gehören Ihre eigenen Untersuchungen, die von Ihnen eingereichten Berichte und die Diskussionen, die Sie zu diesem Thema geführt haben. Möglicherweise müssen Sie diese schriftlichen Aufzeichnungen verwenden, um sich später zu verteidigen.

Bringe die Dinge auf die nächste Ebene, wenn nötig.

Bringe die Dinge auf die nächste Ebene, wenn nötig.

Wenn die ursprüngliche Lösung, die Sie implementieren, nicht funktioniert, versuchen Sie es weiter. Fahren Sie durch die Hierarchie, bis Sie alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben.

Haben Sie keine Angst davor, über jemandes Kopf zu steigen, wenn er oder sie die Arbeit nicht erledigt. Seien Sie vernünftig, wenn Sie einschätzen, wie der Vorgesetzte mit den Dingen umgegangen ist, aber lassen Sie sich nicht von jemandem in die Unterwerfung zwingen, der versucht, die Dinge unter den Teppich zu kehren.

Überprüfen Sie den Bericht objektiv.

Überprüfen Sie den Bericht objektiv.

Wenn ein Mitarbeiter, den Sie beaufsichtigen, auf ein ethisches Problem aufmerksam wird, haben Sie die moralische und berufliche Verpflichtung, zu hören, was dieser Mitarbeiter zu sagen hat.

Wenn der Mitarbeiter Ihnen das Problem mündlich erklärt, fordern Sie einen formellen schriftlichen Bericht an. Der zusätzliche Papierkram mag schmerzhaft erscheinen, sollte aber dazu beitragen, alle Beteiligten zu schützen, auch Sie und den Whistleblower.
Lassen Sie nicht zu, dass Ihre persönlichen und beruflichen Beziehungen zu den beteiligten Parteien Ihr Urteil beeinflussen. Vielleicht denken Sie gut von der Person, die gemeldet wird, und schlecht von der Person, die die Berichterstattung durchführt, und Ihr Instinkt könnte richtig sein, wenn alles gesagt und getan ist. Bis Sie die Dinge jedoch bereinigen, müssen Sie die Beschwerde als potenziell gültig behandeln und entsprechend handeln.

Führen Sie Ihre eigene Untersuchung durch.

Führen Sie Ihre eigene Untersuchung durch.

Nachdem Sie den ersten Bericht erhalten haben, müssen Sie alle Fakten von Grund auf sammeln. Nimm nichts für selbstverständlich.

Sprechen Sie mit anderen Mitarbeitern, die möglicherweise Informationen zum Teilen haben. Überprüfen Sie schriftliche Berichte, Computerdatensätze und Sicherheitsdaten, die das Problem möglicherweise beleuchten.
Wenn Ihr Unternehmen eine Abteilung hat, die sich mit solchen Fragen befasst, sollten Sie sicherstellen, dass die Abteilung informiert ist. Sie müssen während der Untersuchung direkt mit dieser Abteilung zusammenarbeiten.

Identifizieren Sie alle beteiligten Parteien.

Identifizieren Sie alle beteiligten Parteien.

Fragen Sie sich, welche Personen direkt betroffen sind und welche indirekt betroffen sind. Sie müssen sich mit beiden Gruppen befassen, wenn Sie Korrekturmaßnahmen ergreifen.

Aus Ihrer Sicht umfassen die direkt beteiligten Parteien sowohl den Mitarbeiter, der das Problem gemeldet hat, als auch den oder die im Bericht genannten Mitarbeiter.
Indirekt betroffene Parteien können andere Angestellte, andere Vorgesetzte, Kunden, Aktionäre usw. sein. Auch wenn diese Personen keine Kontrolle über das Problem haben, müssen Sie dennoch ihre Bedürfnisse und ihren Standpunkt berücksichtigen.

Identifizieren Sie die betroffenen ethischen Fragen.

Identifizieren Sie die betroffenen ethischen Fragen.

Entscheiden Sie eindeutig, gegen welche ethischen Grundsätze verstoßen wurde. In einigen Fällen kann es mehr als einen Grundsatz geben.

Wenn Ihre Untersuchung den ursprünglichen Bericht als zutreffend erwies, müssen Sie die Maßnahmen der gemeldeten Personen bewerten. Mögliche ethische Verstöße können unter anderem Machtverletzungen, Respekt, Ehrlichkeit, berufliche Kompetenz oder Integrität sein.
Wenn Ihre Untersuchung den ersten Bericht als falsch erwiesen hat, müssen Sie die Aktionen des Reporters bewerten. Fragen Sie sich, ob der Bericht aus einem falschen Fehler stammt oder ob der Reporter die Ethik der Ehrlichkeit und des Respekts verletzt hat, indem er falsche Anschuldigungen vorbrachte.

Brainstorming mögliche Lösungen.

Brainstorming mögliche Lösungen.

Denken Sie an verschiedene Wege, um die begangenen ethischen Verstöße zu lösen. Denken Sie daran, dass Lösungen sowohl kurzfristige als auch langfristige Bedürfnisse berücksichtigen müssen.

Bewerten Sie Ihre Optionen basierend darauf, wie gut sie das Problem tatsächlich angehen und wie gut sie in die internen Abläufe passen, die bereits vom Unternehmen festgelegt wurden.
Versuchen Sie vorherzusagen, welche Konsequenzen sich aus jeder Ihrer Optionen ergeben. Folgen können gut, schlecht oder eine Mischung aus beidem sein. Wählen Sie bei der Auswahl der Option (en), die Sie implementieren möchten, diejenigen aus, die die größten positiven und die geringsten negativen Folgen haben.

Fragen Sie nach externer Unterstützung.

Fragen Sie nach externer Unterstützung.

Je nach Art des Problems müssen Sie möglicherweise Unterstützung innerhalb des Unternehmens oder außerhalb des Unternehmens anfordern.

Support innerhalb des Unternehmens kann von Ihrem eigenen Vorgesetzten (falls zutreffend), Personalabteilungen oder anderen Abteilungen, mit denen Sie eng zusammenarbeiten, erfolgen.
Unterstützung von außerhalb des Unternehmens kann in Form von Ethikexperten erfolgen. Anwälte und Justizbehörden – wie die Polizei – müssen möglicherweise kontaktiert werden, wenn der Verstoß gegen die Ethik auch illegal ist. Bei weniger strengen Angelegenheiten kann ein Ethikexperte ein Berater oder Berater sein.

Treffen Sie sich mit den betroffenen Parteien.

Treffen Sie sich mit den betroffenen Parteien.

Kurzfristige Lösungen erfordern in der Regel, dass Sie sich mit den direkt beteiligten Parteien zusammensetzen. Abhängig von den Umständen müssen Sie möglicherweise mit jeder Partei einzeln oder in der Konferenz zusammenkommen.

Wenn eine Ethikverletzung von einer externen Partei vertraulich gemeldet wurde, müssen Sie sich separat treffen, um die Identität der meldepflichtigen Partei zu schützen.
Wenn an der Verletzung selbst mehrere Konfliktparteien beteiligt waren, müssen Sie sich möglicherweise mit allen Konfliktparteien zur gleichen Zeit zusammensetzen.
Ergreifen Sie geeignete Disziplinarmaßnahmen. Diejenigen, die gegen ein ethisches Prinzip verstoßen, sollten dafür diszipliniert werden. Stellen Sie jedoch sicher, dass die Folge zum Schweregrad der Verletzung passt.
Bieten Sie Beratung und Unterstützung an. Wenn der Vorfall einer oder mehreren Parteien Traumata oder andere Schwierigkeiten verursacht hat, erfahren Sie von ihnen, welche Art von Unterstützung sie heilen müssen.

Implementieren Sie alle erforderlichen Bildungsprogramme.

Implementieren Sie alle erforderlichen Bildungsprogramme.

Häufig führen anhaltende ethische Probleme oder solche, die eine große Gruppe von Menschen betreffen, zur Einführung von Ethik-Schulungen.

Die Besonderheiten variieren von Situation zu Situation. Insgesamt sollten Sie jedoch sicherstellen, dass jeder aktuelle und neue Mitarbeiter sich des ethischen Problems bewusst ist und wie er behandelt werden sollte.

Betrachten Sie die Einstellung.

Betrachten Sie die Einstellung.

Für unterschiedliche Einstellungen gelten möglicherweise leicht abweichende Richtlinien, auch wenn der Gesamtprozess in der Regel recht ähnlich ist.

Ethische Probleme, die Minderjährige betreffen, treten häufig in der Schule auf, aber sie können auch in Kirchen, Gemeindezentren oder auch nur in der Nachbarschaft auftreten.
Die Rolle, die der Minderjährige spielt, kann auch bestimmen, wie das ethische Problem in der Umgebung behandelt werden muss, in der er auftritt.

Identifizieren Sie das Problem.

Identifizieren Sie das Problem.

Finden Sie heraus, was das Problem ist und welche ethischen Fragen es aufwirft. Versuchen Sie es auf einer intellektuellen und emotionalen Ebene zu definieren.

Ethische Verstöße, die ebenfalls gegen Gesetze oder institutionelle Vorschriften verstoßen, sind in der Regel leicht zu erkennen. Bei Problemen, die nicht strikt gegen solche Richtlinien verstoßen, müssen Sie möglicherweise etwas tiefer nachdenken.
Wenn Sie nur eine emotionale Antwort erhalten, können Sie das Problem möglicherweise nicht lösen. Sie müssen in der Lage sein, klar und intellektuell zu definieren, warum die Angelegenheit gegen ethische Prinzipien verstößt (Ehrlichkeit, Verantwortung, Respekt usw.).

Informationen sammeln.

Informationen sammeln.

Sammeln Sie so viele Daten wie möglich über die Umstände und geltenden Vorschriften. Probleme, die Minderjährige betreffen, können besonders heikel sein, daher müssen Sie bemerkenswert gründlich sein.

Identifizieren Sie alle beteiligten Parteien. Versuchen Sie herauszufinden, was genau passiert ist, und sammeln Sie dabei so viele Beweise wie möglich.
Sammeln Sie auch Daten über geltende Vorschriften aus verschiedenen maßgeblichen Quellen, einschließlich Berufsverbänden und Behörden auf Bundes-, Landes- und lokaler Ebene.

Betrachten Sie Fragen der Verantwortlichkeit.

Betrachten Sie Fragen der Verantwortlichkeit.

Sie müssen feststellen, wie verantwortlich die betroffenen Minderjährigen und Erwachsenen in dieser Situation sind.

In Bezug auf Minderjährige muss die Rechenschaftspflicht sowohl auf juristischer als auch auf persönlicher Ebene bewertet werden. Beteiligte Minderjährige sind möglicherweise nicht für bestimmte Handlungen rechtlich verantwortlich, obwohl sie für andere verantwortlich sind. Wenn keine Gesetze verletzt wurden, sind einige Minderjährige möglicherweise nicht für verschiedene Aspekte der Situation verantwortlich, je nach Alter oder Entwicklungsstand.
Eltern, Erziehungsberechtigte, Lehrer und andere Erwachsene im Leben des Minderjährigen können ebenfalls für einige von diesem Kind begangene ethische Verstöße zur Verantwortung gezogen werden, insbesondere wenn der betreffende Erwachsene die Fähigkeit hatte, das Problem zu verhindern oder zu kontrollieren, bevor es zu einem Problem wurde.

Identifizieren Sie, wer die Macht in der Situation hat.

Identifizieren Sie, wer die Macht in der Situation hat.

Sie haben vielleicht nicht die Macht, das Problem alleine zu lösen, aber jemand tut es. Finden Sie heraus, wer unter diesen Umständen die Macht hat, Ihren nächsten Schritt zu steuern.

Sie müssen die Rechte der Minderjährigen und die Rechte der Eltern beachten. Auch wenn ihre Macht möglicherweise nicht in der Lage ist, das Problem zu lösen, ist es immer noch eine Macht, die angesprochen und bearbeitet werden muss.
Normalerweise liegt die Befugnis zur Lösung des Problems bei mehreren Personen, einschließlich einer Art von Behörde. Probleme, die in der Schule stattfinden, erfordern möglicherweise die Einbeziehung von Schulbeamten. Auf der anderen Seite könnten Probleme, die in der Nachbarschaft oder im Haus eines Minderjährigen auftreten, die Hilfe von Polizei oder Sozialarbeitern erfordern.

Verwenden Sie die Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Verwenden Sie die Ressourcen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Ressourcen können institutionelle Hierarchien, andere Personen, Bücher und mehr sein.

Sie können sich an einen Vorgesetzten oder Kollegen wenden und um Rat fragen, wie Sie auf der Grundlage der bisherigen Erfahrungen vorgehen müssen. Diese Person kann Ihnen möglicherweise zusätzliche Informationen oder Klarstellungen geben.
Ebenso können Sie Artikel oder Bücher lesen, die das Problem je nach Einstellung und Schweregrad behandeln. Dadurch erhalten Sie einen besseren Zugriff auf Informationen, die für Ihre spezifischen Umstände nützlicher sind.

Bewerten Sie Ihre Möglichkeiten.

Bewerten Sie Ihre Möglichkeiten.

Erstellen Sie eine Liste aller möglichen Aktionen, die Sie ausführen können, und beachten Sie, dass Untätigkeit auch als Aktion für diese Zwecke betrachtet wird. Schreiben Sie die positiven und negativen Folgen jeder Option auf.

Stellen Sie bei der Prüfung Ihrer Optionen und der Auswahl der besten sicher, dass die ethische Frage aktiv und auf bestmögliche Weise angegangen wird. Sie müssen in der Lage sein, Ihre endgültige Entscheidung auf ethischer und rechtlicher Grundlage zu verteidigen.

Setzen Sie Ihren Plan in die Tat um.

Setzen Sie Ihren Plan in die Tat um.

Nachdem Sie sich für einen Plan entschieden haben, tragen Sie ihn mit. Benachrichtigen Sie alle Behörden, die Sie benachrichtigen müssen, und verpflichten Sie sich zu einer persönlichen Beteiligung, die Sie möglicherweise akzeptieren müssen.

Selbst wenn die eigentliche Befugnis zur Lösung des Problems außerhalb Ihrer Hände liegt, sollten Sie den Prozess so weit nachverfolgen, wie es Ihnen gesetzlich erlaubt ist. Stellen Sie sicher, dass die Dinge richtig gehandhabt werden, und wenn nicht, sollten Sie darauf vorbereitet sein, das Problem auf die nächste Stufe zu heben.


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