Mit Vertrauen kommunizieren

Vertrauliches Kommunizieren ist eine wichtige Lebenskompetenz. Selbstbewusstsein im Gespräch mit anderen hilft Ihnen, das zu bekommen, was Sie wollen und brauchen, und sich für sich selbst und Ihre Werte einzusetzen. Egal, ob Sie versuchen, Ihre Freunde zu überzeugen, in ein Restaurant Ihrer Wahl zu gehen, oder eine E-Mail an Ihren Chef zu schreiben, in der Sie eine Gehaltserhöhung beantragen. Das Vertrauen in sich selbst und Ihre Ideen zu projizieren hilft anderen, aufmerksam zu sein (und hoffentlich überzeugt zu werden).

Augenkontakt herstellen.


Augenkontakt herstellen.

Wenn Sie Augenkontakt mit den Menschen suchen, mit denen Sie sprechen, wird Respekt gezeigt und die Aufmerksamkeit aufrechterhalten. Wenn Sie mit einer Menschenmenge sprechen, schauen Sie nach ihren Stirnen, wenn Sie durch direkten Augenkontakt unbehaglich sind.

Behalten Sie eine gute Haltung bei.

Behalten Sie eine gute Haltung bei.

Gerade zurück, der Kopf nach oben, aber entspannt ist eine gute Möglichkeit, Vertrauen zu zeigen. Wenn Sie sich besser fühlen, kommunizieren Sie mit mehr Selbstvertrauen.



Vermeiden Sie nervöse Bewegungen oder "Einstellungen".

Vermeiden Sie nervöse Bewegungen oder “Einstellungen”.

“Diese telegraphieren Ihre Nervosität. Das ständige Anpassen Ihrer Kleidung zum Beispiel lenkt den Hörer oder jemanden ab, der direkt zu Ihnen spricht. Entspannen Sie sich und hören Sie zu, was die andere Person sagt.

Vermeiden Sie Füllwörter.

Vermeiden Sie Füllwörter.

Wenn Leute sprechen, werden ihre Sätze oft mit Füllwörtern wie “um”, “wie”, “ich meine”, “du weißt” usw. übersät. Dies kann aus Gewohnheit sein oder eine Möglichkeit für die Person, Zeit zu kaufen, wenn sie daran denkt, was sie sagen wird. Egal aus welchem ​​Grund, das kann dazu führen, dass Sie zögernd und unsicher werden. Anstatt beim nächsten Mal “Umm …” zu sagen, brauchen Sie eine Sekunde, um Ihre Gedanken zu sammeln. Lassen Sie sich einfach einen Moment still.

Es mag auf den ersten Blick unangenehm erscheinen, aber Sie werden eher so aussehen, als würden Sie Ihre Worte sorgfältig auswählen, anstatt in Panik zu geraten, weil Sie nicht wissen, was Sie sagen sollen.



Lächeln.

Lächeln.

Ein selbstbewusstes Lächeln (auch wenn Sie es vielleicht nicht in sich fühlen) wird den Menschen in Ihrer Umgebung Vertrauen schenken. Der zusätzliche Vorteil ist, dass Sie sich dadurch auch besser und weniger nervös fühlen.

Schauen Sie der anderen Person in die Augen.

Schauen Sie der anderen Person in die Augen.

Das zeigt Ihr eigenes Vertrauen. Auch wenn Sie sich nicht durchsetzungsfähig fühlen, kann der Augenkontakt eine gute Möglichkeit sein, um zu ermitteln, wie Ihr Gespräch abläuft. Projektvertrauen, und Sie werden es fühlen.

Identifizieren und kommunizieren Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche.


Identifizieren und kommunizieren Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche.

Machen Sie sich klar, was Sie die andere Person fragen. Ob es Ihr Ehepartner oder Ihr Chef ist, manchmal sagen wir ihnen nicht genau, was wir denken. Sagen Sie den Menschen höflich und ehrlich, was Sie von ihnen brauchen.

Sie können zum Beispiel sagen: “Ich weiß, es ist praktisch, wenn ich an Wochenenden per E-Mail erreichbar bin, aber das kann ich nicht mehr. Ich brauche Zeit mit meiner Familie. Ich hoffe, Sie verstehen, dass ich mich auf sie konzentrieren muss in diesen Tagen. ”
Sie können auch sagen: “Ich fühle mich überwältigt, wenn ich jeden Abend ein Abendessen koche, nachdem Sie von der Arbeit nach Hause gekommen sind. Könnten Sie zwei Nächte wählen, an denen Sie pro Woche das Abendessen übernehmen möchten?”
Ein weiteres Beispiel für einen Dialog könnte sein: “Es tut mir wirklich leid, aber ich kann dieses Jahr nicht freiwillig in der Schule arbeiten. Ich habe eine neue Position bei der Arbeit gefunden und arbeite viel länger.”

Steh auf für dich.

Steh auf für dich.

Es ist schrecklich, sich in der Konversation angegriffen zu fühlen, aber es gibt Schritte, um den Tisch umzudrehen. Sie sollten durchsetzungsfähig sein, ohne aggressiv zu sein, und versuchen, das Gespräch in einen produktiveren Bereich zu bringen. Verwenden Sie „Ich“ -Anweisungen, um die Aussagekraft zu erhöhen.

Sie können zum Beispiel sagen: “Ich stimme nicht zu, dass dies eine schlechte Idee ist”, “Ich habe das Gefühl, dass Sie diesbezüglich zu negativ sind” oder “Ich glaube, dass dies funktionieren kann.”


Versuchen Sie zu beschlagen.

Versuchen Sie zu beschlagen.

Diese Technik hilft, negative und aggressive Gespräche zu entschärfen. Sie wenden einen Teil der Kritik auf sich selbst zurück (im Wesentlichen stimmen Sie mit der Charakterisierung der anderen Person überein) und zeigen sich besorgt.

Zum Beispiel könnte Ihr Kollege sagen: “Sie haben das Projektmeeting verpasst und haben keine Möglichkeit, es nachzuholen. Ich überlege ernsthaft, Sie zurück in die Verpackungsabteilung zu verlegen.”
Sie können dann antworten, indem Sie sagen: „Ich weiß, dass ich das Meeting verpasst habe, weil mein Zeitmanagement schlecht ist. Ich wusste, du wärst wütend. “

Werde ein defekter Rekord.

Werde ein defekter Rekord.

In manchen Situationen kann es zu einer ständigen Wiederholung Ihres Problems kommen. Dies scheint häufig der Fall zu sein, wenn es um den Kundenservice geht, entweder telefonisch oder persönlich. Die Technik der defekten Platten kann Ihnen dabei helfen, das Gespräch so zu fokussieren, wie Sie es möchten.

Zum Beispiel kann ein Kunde zu Ihnen sagen: „Dieser Lüfter hat einen Tag gearbeitet und ist kaputt gegangen. Ich brauche einen Ersatz. ”
Sie können dann antworten: “Es tut mir so leid, aber unsere Verkäufe sind endgültig” oder “Sobald ein Artikel den Laden verlässt, können wir nicht garantieren, wie Sie es verwenden werden, so dass wir Ihnen keinen neuen Artikel besorgen können. ”
Wenn sich der Kunde weiterhin aufregt, können Sie ruhig sagen: “Lassen Sie mich den Manager dazu bringen, es Ihnen zu erklären.”

Verwenden Sie eine "Danke, aber keine" Konstruktion, um auf dem Boden zu stehen.

Verwenden Sie eine “Danke, aber keine” Konstruktion, um auf dem Boden zu stehen.

Wenn jemand versucht, Sie zu etwas zu bewegen, das Sie nicht tun möchten, treten Sie für sich selbst ein.

Sie können beispielsweise sagen: “Danke, aber ich möchte nicht mit Ihnen etwas trinken”, “Danke, dass Sie es mir gesagt haben, aber ich stimme Ihnen immer noch nicht zu” oder “Danke, aber ich spende einfach Ich glaube nicht, dass ich damit zufrieden bin. “

Klar sein.

Klar sein.

Machen Sie die Punkte, die Sie stark vermitteln möchten, ohne sich von den Tangenten zu lösen. Beginnen Sie mit Ihrem wichtigsten Punkt – begraben Sie ihn nicht. Verwenden Sie sorgfältig ausgewählte Wörter, um sich klar zu machen.

Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus.

Wählen Sie Ihre Worte sorgfältig aus.

Machen Sie starke Punkte. Vermeiden Sie Wörter wie „könnte“ oder „vielleicht“. Verwenden Sie starke deklarative Sätze – diese zeigen Vertrauen in sich und Ihre Ideen.

Kenne deine Zuhörer.

Kenne deine Zuhörer.

Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen verwendete Vokabular für die Personen geeignet ist, die Ihre Arbeit hören oder lesen werden. Verwenden Sie keine komplizierten Wörter für Grundschüler und scheuen Sie sich auch nicht vor Komplexität für College-Studenten.

Vermeiden Sie Jargon.

Vermeiden Sie Jargon.

Gehen Sie nicht davon aus, dass alle wissen, worüber Sie sprechen, wenn Sie das Vokabular eines bestimmten Fachs oder Jobs verwenden. Wenn Sie ein solches Vokabular verwenden, erklären Sie es Ihrem Publikum zum ersten Mal, damit es es verstehen kann.

Schreiben Sie Ihre Anmerkungen vorher.

Schreiben Sie Ihre Anmerkungen vorher.

Manche Leute sprechen sehr gut ohne Führer, aber das erfordert oft viel Übung. Um mit Vertrauen zu kommunizieren, müssen Sie sich mit Ihrem Material wohlfühlen, und dies erfordert häufig ein vorheriges Nachdenken. Schreiben Sie auf, was Sie sagen wollen.

Trainieren.

Trainieren.

Bevor Sie sich einem Publikum nähern, sagen Sie Ihre Anmerkungen zu sich. Sobald Sie sie gelesen haben und es Ihnen gut gehen, tun Sie dies für ein Familienmitglied oder einen Freund. Bitten Sie um Hilfe, um Vertrauen zu vermitteln und andere Vorschläge, die zur Verbesserung Ihrer Präsentation erforderlich sind.

Nehmen Sie den Text der Rede oder machen Sie sich Notizen.

Nehmen Sie den Text der Rede oder machen Sie sich Notizen.

Entscheiden Sie, ob Sie den vollständigen Text vor sich haben möchten oder ob Sie lieber Notecards für Ihre Präsentation verwenden möchten. Einige Leute möchten vielleicht sogar ihre Bemerkungen auswendig lernen, aber dies erfordert viel Übung (und das Vorwissen, dass Sie nicht frieren und es vor Menschen vergessen werden). Es ist wahrscheinlich am besten, nicht ohne Papiere oder Karten nach oben zu gehen. Sie brauchen etwas, das Ihnen hilft, wieder auf Kurs zu kommen, wenn Sie nervös sind.

Demonstrieren Sie Ihre Beherrschung des Materials.

Demonstrieren Sie Ihre Beherrschung des Materials.

Wenn Sie eine Arbeit schreiben, zeigen Sie Ihr Wissen über die relevanten Informationen und dann, wie Ihre Arbeit dazu passt. Erwähnen Sie die Autoren, von denen Sie gearbeitet haben, um ihren Beitrag anzuerkennen, und dass Sie auf dem aufbauen, was sie getan haben.

Beweisen Sie starke Beweise.

Beweisen Sie starke Beweise.

Nachdem Sie Ihren Standpunkt dargelegt haben, schreiben Sie deutlich über die Beweise, die ihn untermauern. Erklären Sie, warum Sie sich auf die gefundenen Beweise verlassen können – Sie möchten vielleicht detailliert beschreiben, wie Sie Ihre Recherche durchgeführt haben.

Zitieren Sie Ihre Informationen.

Zitieren Sie Ihre Informationen.

Ein Teil der vertrauensvollen Kommunikation ist die Kreditvergabe, wenn der Kredit fällig ist. Wenn Ihre Ideen und Beweise aus der Arbeit einer anderen Person stammen, sollten Sie sie unbedingt zitieren.


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